移动运营办理业务时,为防止客户预留他人手机号,系统采用()方式进行验证?
A. 电话回访
B. 短信验证码
C. 系统自动核对运营商
D. 人工审核
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重大事故包括但不限于()
A. 明显未尽客户真实身份审查责任的
B. 大量丢失重要凭证的
C. 屡次丢失凭证、客户资料的
D. 错发凭证造成无法追回
E. 对客户信息未尽保密义务,或故意泄密客户信息,造成不良后果
有以下情景之一的,将被取消移动运营资格实施退出()
A. 业务部门通知;长期不参加运营部门组织的在职培训
B. 未通过移动运营资格的年检考核;在实际操作中,出现多次重大事故的
C. 出现两次以上(含两次)违规操作的;存在欺骗银行或客户的恶意操作
D. 进入分行黑名单管理的;调离原工作岗位或离职
E. 长期不使用系统的
F. 其他由运营部门与业务部门共同认定的事项
移动运营办理业务,在拍摄客户身份证件时,以下说法正确的是()
A. 身份证应占满整个屏幕
B. 身份证在屏幕上的大小应至小与拍摄界面中间的红色方框差不多大
C. 身份证拍摄时容易出现反光现象,此属正常情况,业务人员确保证件上的文字部分没有反光即可
D. 身份证拍摄时只要把证件上的文字、照片拍摄清楚即可,可以拍成梯形
移动运营办理业务时,一定要将系统()设置好,以方便客户签字确认
A. 拼音输入法
B. 手写输入法
C. 英文输入法
D. 五笔输入法