团体票由车站客服中心岗与值班员或以上岗位人员共同办理，填写《福州地铁团体乘车凭证》。团体票（）按现行票价政策办理
A. 30人或以上的单位或集体
B. 20人或以上的单位或集体
C. 10人或以上的单位或集体
D. 30人或以上的个人或集体
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报表填写发生错误时不得（）更改字迹
A. 刮擦
B. 挖补
C. 涂抹
D. 使用化学药水
车站发生踩踏事件时应急处置的原则（）
A. 安全第一，预防为主
B. 及时处置，及时疏散
C. 救人第一，及时汇报
D. 救人第一、合理引导、及时疏散
（）遗失物品的，除返还原物或赔偿经济损失外，按照分公司有关规定严肃处理；对于情节严重的情况，应移交公安部门处理
A. 冒领
B. 挪用
C. 侵吞
D. 损毁
E. 变卖
若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结
A. 站务中心
B. 党群监察部
C. 客运部
D. 客服热线
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