信息管理得好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息具有（）
A. 及时性
B. 可用性
C. 完整性
D. 准确性
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发布栏、质量报告属于测量指标的（）
A. 执行者层面
B. 组织层面
C. 过程层面
D. 控制层面
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
A. 过程
B. 结果
C. 投入
D. 产出
质量改进的工作流程包括（）
A. 项目的提案与选择
B. 建立项目团队
C. 诊断过程
D. 治疗过程
E. 建立控制，巩固成果
项目团队的基本责任是（）
A. 实施所委顿的使命并遵循通用的改进程序
B. 建议修订使命陈述
C. 开发所需要的测量方法
D. 向需要了解情况的部门通告进展情况
E. 向需要了解情况的人员通告进展成果
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