患者女性、70 岁，平素体健，无心脑血管方面疾病，三年前出现膝关节疼痛，且日益加剧，出现严重的功能障硬，关节畸形、关节无力，保守治疗无明显效果，X线诊断分级为4级，此时可以考虑对患者进行()
A. 关节腔内注射糖皮质激素
B. 人工关节置换
C. 应用曲马多止痛
D. 加强关节周围肌肉组织的锻炼，以保护膝关节
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对于严重不合理或者用药错误的处方，药学人员可
A. 自行调整处方
B. 按照患者意愿调整处方
C. 拒接调剂
D. 以上都是
平时患者经常担心再次发病，所以经常感到不安，有头晕、多汗、震颤、胃肠道不适等 表现”，这种症状最有可能是
A. 广泛性焦虑
B. 单纯性恐怖
C. 预期焦虑
D. 神经衰弱
银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销
下列公路施工企业类别中，包含“三级资质”企业等级的有()
A. 公路工程施工总承包企业
B. 公路路面工程专业承包企业
C. 公路隧道工程专业承包企业
D. 公路交通工程专业承包企业(公路安全设施分项)
E. 公路交通工程专业承包企业(公路机电工程分项)(2016年一级建造师公路工程真题)
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