企业必须了解对消费者、用户或社会公众说些什么才能产生预期的认识、情感和行为反应，这是（）。
A. 确定信息内容
B. 确定信息结构
C. 确定信息格式
D. 确定信息源
在140℃时，乙醇分子间脱水生成的主要产物是（）。
A. 乙烯
B. 乙烷
C. 乙醚
D. 乙炔
E. 乙醛
加油站发生（）业务时，经上级公司审批后，可调整账面库存。
A. 汽油只能从高标号变至低标号
B. 柴油只能从低牌号变至高牌号
C. 柴油只能从高牌号变至低牌号
D. 跨品种变类时，应清洗油罐和管线
M系统的部署方式有哪些？（）
A. 总行云托管部署
B. 分行部署
C. 委托人部署
D. 支行部署
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