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简答题客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。请分析：1、客户代表的操作对吗？2、如果不对，应该如何处理？

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A. 对
B. 错

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天然黑珍珠遇酸冒白泡。

A. 对
B. 错