题目内容

在处理订单调账时，需要注意的问题有（）

A. 若调整内容需要流转，坐席记录流转的同时，不调整订单内容，只在调账备注中填写“已流转-大额调账/超过24小时调账核查
B. 对同一张订单驾驶员2次以上反馈需要退还客户费用且退还金额大于200元，坐席应按调账流程进行流转，由运营结算组进行调账核查
C. 在进行订单调账时，需查看客户是否在订单内有留言，根据留言情况做出处理
D. 点击调账按钮，打开调账界面后长时间未进行调账操作，务必在调账前再次查看客户是否设置疑义或是否有特殊备注，避免重复调账

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男性，55岁，头痛3个月，多见于清晨，常出现癫痫发作，经检查诊断为颅内占位性病变、颅内压增高，拟行开颅手术。术前患者出现便秘时，不正确的处理方法是（）

A. 使用开塞露
B. 腹部按摩
C. 使用缓泻剂
D. 用肥皂水灌肠
E. 鼓励患者多食蔬菜水果

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患者男性，31岁，因车祸造成骨盆环两处断裂骨折，应采取的治疗方法是（）

A. 骨盆悬吊牵引
B. 卧床休息
C. 外固定架治疗
D. 内固定
E. 骨牵引

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患者女性，26岁，下腹部踢打致膀胱挫伤。行非手术治疗，其导尿管应保留（）

A. 2～3天
B. 7～10天
C. 34周
D. 5周
E. 6周

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在进行失败池派单时，以下描述正确的是（）

A. 在进行失败池派单时，要注意驾驶员绩效类型，2.0绩效拒单系统扣款20元，3.0绩效拒单扣款10元
B. 在给驾驶员派单过程中，应仔细核对驾驶员信息，避免派错驾驶员
C. 客户选择的驾驶员类型为自营，若周围无空驶自营车辆，在为客户安排优驾车辆时应先询问客户是否接受优驾车辆
D. 若不小心派错驾驶员，要及时致电驾驶员进行解释说明并询问是否能够服务，若不能服务，需及时为客户重新安排车辆

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