A. 对于服务代表记录的工单,应设置工单审核员或座席组长对工单进行集中审核。 B. 审核工单应从信息要素完整性、工单记录必要性、要素选项正确性、文字表述流畅性等方面检查工单是否规范。 C. 工单审核时,工单审核员/座席组长应根据不同情况灵活处理工单。 D. 已审核的工单,将根据要求流转到总行渠道部处理。
A. 较大 B. 较小 C. 与低速链路开销一样
A. 1颗 B. 5颗 C. 10颗 D. 13颗
A. 春秋季 B. 春夏季 C. 秋冬季 D. 冬季
A. 最南端 B. 最北端 C. 最西端 D. 最东端