题目内容

以下哪项是评估客户问题的有效策略（）

A. 询问客户故障组件是否在Apple保修范围内
B. 打断客户的话，以验证您对客户的回答是否理解正确
C. 通过开放式问题向客户询问更多信息
D. 避免向客户提出探询式问题

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A. 模头
B. 调节环
C. 牵引部分
D. 过滤器

A. 组织准备
B. 人员准备
C. 技术准备
D. 资金准备

A. 为了进一步帮助商家提升客户管理效率，减少客户资源浪费，促进车辆成交。
B. 为了能够改善商家的服务质量，督促商家能尽快接通来电，提升C端客户的服务体验，提高客户成交转化。
C. 400系统进行回拨，系统自动判定该电话是否有效，帮助车商提高了系统审核退款的效率。
D. 提高来电通帖子质量度。

A. 用来收集更多的信息以分析问题
B. 用来确认客户所说的内容
C. 用来检查理解情况
D. 在获取足够的详情后用来继续寻找解决问题的方法