题目内容

认知行为理论在社会工作实务中运用的实务原则是（）。

A. 尊重个人自主决定和信念
B. 帮助服务对象改变错误的认知，建立正确的认知
C. 在正确认识的基础上建立良好的专业关系
D. 界定对服务对象问题看法的原则

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下列关于客户投诉方面的表述，错误的是（）。

A. 客户投诉档案应当至少保存20年
B. 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C. 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
D. 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

（）很难评估培训的认知成果。

A. 笔试法
B. 现场观察法
C. 访谈法
D. 工作抽样法

张亮是一个弱智儿童，他跟爷爷和奶奶生活在一起。看着张亮早过了上学年龄，张大爷很着急，他找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校，好让张亮也去上学。小王了解具体情况之后开始为张亮寻找特殊学校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

A. 教育者
B. 辅导者
C. 经纪人
D. 倡议者

某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的（）

A. 认知成果
B. 技能成果
C. 情感成果
D. 绩效成果