跨省补卡、吉祥号码补卡限自办营业厅办理，需执行“双人临台制”，即须由营业员和（）共同确认方可进行业务办理。
A. 厅经理
B. 另一位营业员
C. 客户
D. 值班经理
消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益，其核心是（）。
A. 消费者的责任
B. 消费者的义务
C. 消费者的权利
D. 消费者的荣誉
客户办理了跨省补卡后，（）小时之内不能办理查询详单、积分兑换、过户三项高风险业务。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
公文，即公务文书，是指党政机关、企事业单位、社会团体在进行公务活动时所使用的体式完整、内容系统的各种（）材料。
A. 文字
B. 语言
C. 书面
D. 多媒体
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