题目内容

药学服务中的投诉应对正确的是（）

A. 应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B. 应由当事人来接待患者
C. 接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D. 接待时要尽量迎合患者

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X7具有下列哪些驾驶模式？（）

A. 雪地
B. 运动
C. 标准
D. 节能

收到划回款项后，总行营业部原则上应在（）个工作日内将款项划转至直贴机构的指定账户。

A. 2
B. 3
C. 5
D. 7

按照一次火灾事故所造成的人员伤亡、直接财产损失，下列属重大火灾的是（）

A. 死亡10人以上30人以下
B. 重伤30人以上100人以下
C. 直接财产损失5000万元以上1亿元以下
D. 直接财产损失1000万元以5000万元以下

票据直贴机构及各审验部门均认真履行了票据鉴定职责，若有票据承兑行确认为假票的，由（）承担主要责任。

A. 票据所属机构
B. 票据直贴机构
C. 票据转贴机构
D. 总行营业部