题目内容

在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

A. 治疗
B. 心理
C. 咨询
D. 告别

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经营者提供()，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

A. 咨询或者服务
B. 商品或者服务
C. 宣传讲解
D. 商品介绍

职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

A. 规范性
B. 稳定性
C. 合法性
D. 合理性

面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。

A. 心里变化、感染
B. 情感交流、吸引
C. 表情达意、吸引
D. 表情达意、感染

殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想