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卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

A. 财务指标
B. 内部指标
C. 顾客指标
D. 创新和学习指标
E. 供应商指标

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新七种工具中唯一的定量分析方法是( )11-297

A. KJ法
B. 矩阵图
C. 矩阵数据分析法
D. 矢线图

从当前的情况看,我国质量监督主体的主导者是( )13-360

A. 生产方
B. 顾客
C. 政府
D. 认证机构

反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是( )4-90

A. 组织的使命
B. 愿景
C. 组织的社会责任
D. 核心价值观

人力资源管理最基本的环节是( )5-113

A. 职业管理
B. 职位分析
C. 人力资源规划
D. 员工培训

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