题目内容

★霍利菲尔德的耳朵★20世纪末世界拳击史上的一场闹剧在泰森与霍利菲尔德之间展开，泰森的“世纪之咬”使老霍损失了少半个耳朵。比赛后的第二天，在美国的各大型超市内竟然出现了许多叫“霍利菲尔德之耳”的巧克力，其栩栩如生的耳朵形状，使好奇幽默的美国市民们争相购买，将老霍的“耳朵”带回家中“一咬为快”。

A. 一、以顾客为关注焦点
B. 二、领导作用
C. 三、全员参与
D. 四、过程方法
E. 五、持续改进
F. 六、循证决策
G. 七、关系管理

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