この三年はどをかけて東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました社員教育といっても販売員の場合は研究室にひきこもって勉強や練習をしているだけでは意味がありません現場すなわち売り場に立ってお客様とのやりとりを重ねる中で実地に研究していかねばなりません その中で気遣い他のが販売員のお客様との距離の問題ですあるネクタイ売り場に４０代ぐらいの男性が一人すたすたとまっすぐな一直線の動線絵を描いては入ってきました歩き方のスピードは街中よりはおそいものの、デパート内買物の場面としては速い方です視線①がショーケースの上に取り出して陳列（ちんれつ）してあった数本のネクタイのうち真中当たりのものに止まりましたその瞬間ぐっと近寄った販売員が間髪（かんはつ）〔注①〕を入れずにいらっしゃいませいかがですかそちら今年流行の柄（がら）です」。 (②)この男性客はまるで販売員の言葉を無視するかのように何と逆の方向へ歩 き出してしまった③のですもちろんネクタイは( ④ ）、です。 これが客を追い払ういわゆる客追い動作と呼ばれるものです。 販売員がせっかくのチャンスを逃してしまった主な原因は何だったのでしょうか？ その答えが、販売員の対人距離のパフォーマンスの失敗なのですつまり失敗の第一の理由は距離の接近のいきすぎにあります（中略）私たちはみな見知らぬ他人に対してこの範囲内までは近寄らないでほしいと言う最小限の私的空間というものをもって印すですからその範囲をこえて見知らぬ人が侵入してくれる⑤ことに対してことは、回避（かいひ）〔注②〕」の衝動（しょうどう）〔注③〕が発生するわけですこれにはもちろんその 人の属する文化による違いがありさらに個人差もあってかなり複雑です⑥。 欧米での調査結果では約３メートルにまで及ぶこの距離が私が１９８５年から取り続け ている日本人対称の実験データでは、１．２めーとるぐらい。これはつまり、平均的な大人ならばお互いに少し手を伸ばすと相手触れることが可能な距離です．だからこそそこまで他人に出しぬけ〔注④〕に近寄られるとお客様はにお下手しまうわけです もちろん数回会ってすでに顔見知りになッ手いる中と友人恋人はこの限りにあらず です 〔注①〕間髪を入れずに：少し間もなく(すぐに) 〔注②〕回避：危険や混乱をさけようとすること 〔注③〕衝動：はげしい心動き何かをしたいと思う急な感情 〔注④〕だしぬけに：急に。とつぜん ⑥ かなり複雑ですとあるが何が複雑なのか

A. その人の属する文化
B. 客追い動作
C. 最小限の私的空間の範囲
D. 販売員の対人距離