A. 顾客调查 B. 顾客对交付产品或服务的反馈 C. 市场占有率分析 D. 赞扬 E. 担保索赔
A. 内部 B. 外部 C. 内部和外部 D. 上工序
A. 2 B. 3 C. 4 D. 5
A. 输入源 B. 输入源、输入、活动、输出、输出接收方 C. 输出 D. 输出接收方