查遗漏件（漏回复，漏登记跟进）：网点反馈过来和总部抽查到的罚款分别是多少/次（）
A. 30元和50元
B. 30元和30元
C. 50元和30元
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回复服务类（话术规范）（不能有语气词、不能跟客户起冲突、不能情绪化）：网点反馈过来的发现罚款多少/次（）
A. 30元/次
B. 50元/次
C. 100元/次
用户送到经销商的机器超过（）天，未送达售后，用户投诉至工厂，罚款代理1000元，顺延罚款经销商
A. 3
B. 4
C. 5
按“经脉所过，主治所及”的理论，巅顶痛最好选用的穴位是（）
A. 太冲
B. 列缺
C. 后溪
D. 内庭
E. 足临泣
“口苦，善太息，心胁痛，… 面微有尘，汗出振寒”症候属于（）
A. 三焦经
B. 膀胱经
C. 胃经
D. 胆经
E. 肝经
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