个人客户证书（U盾）的有效期为5年，在证书到期时，客户可在个人网上银行自助进行证书展期（）
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智能服务模式，是以为目标，注重业务流程优化创新，借助智能设备组合应用，提供以客户自助办理为基础，银行人员协同为辅助，并逐步向泛金融服务拓展的新型服务模式（）
A. 交易处理离柜化
B. 业务流程精简化
C. 产品营销协同化
D. 客户体验人性化
变造货币是指在真币的基础上，利用等多种方法制作，改变真币原形态的假币（）
A. 挖补
B. 揭层
C. 涂改
D. 拼凑
E. 移位
F. 重印
业务专用章使用范围:用于加盖或打印在资信证明、账户明细、反馈征询和有权机关查询、冻结、扣划函件等凭证上，结算业务的查询查复及人民银行确认业务查询或核实结果（）
变更地址信息：应调查（）
A. 开户证明文件
B. 业务意愿
C. 经营状态
D. 地址信息
E. 联系信息
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