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运营时间内,若站厅层的APC设备无法向乘客提供服务时,该设备应设置“暂停服务”,并摆放“暂停服务”牌（）

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站务员上岗及结算时由客运值班员进行发票票发及回收,在《》上做好记录,运值班员发及回收发票时在《》上做好详细登记（）

A. 乘客事物处理单、车站发票管理台帐
B. 配票明细单、杭州地铁发票配发单
C. 售票员结算单、杭州地铁发票配发单
D. 售票员结算单、车站票务室发票收发记录表

旅游分为一日票和三日票两种,有效时间分别为首次进站刷卡之后的24小时和72小时,采用“__”的方式。买旅游票可在有效时间内不限次数乘坐杭州地铁线网内的各条线路（）

A. 照进照出
B. 照进.插出
C. 边门进
D. 边门出

车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），__，如在谈判中受伤乘客时追加补偿金额，并超过100元按照超1000元的处理流程处置（）

A. 车站上报中心决定
B. 车站根据站务中心指示处理
C. 车站可自行决定
D. 车站与理赔专员协商决定

运营性票卡是指杭州地铁对外发行的票卡,要包括_、旅游票、纪念票、计次票等（）

A. 单程票
B. 预赋制单程票
C. 普通单程票
D. 杭州通卡