A. 通过服务转换实施对服务的所有变更 B. 采用通用架构和标准,减少流程差异 C. 最大化的复用已有流程和系统 D. 根据业务需求调整服务转换计划
A. 通常直接授权小的变更 B. 协调和召开CAB会议 C. 制定变更计划 D. 协调变更/构建/测试/实施
A. 设计 B. 开发 C. 测试 D. 维护
A. 功能需求 B. 非功能需求 C. 设计约束 D. 项目计划
A. 理解组织及其情景 B. 领导力和承诺 C. 质量管理方针、目标 D. 产品和服务的要求