题目内容

某商厦的服务人员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评

A. 品质主导型
B. 思维主导型
C. 行为主导型
D. 效果主导型

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A. 直接指标法是结果导向型的考评方法
B. 直接指标法需要消耗大量的人力、物力和财力
C. 运用直接指标法时，需要加强企业基础管理
D. 直接指标法在员工的衡量方式上，可以采用监测、可核算的指标构成若干考评要素

A. 准备阶段
B. 沟通阶段
C. 形成阶段
D. 总结阶段

A. 目标第一
B. 计划第二
C. 监督第三
D. 指导第四
E. 评估第五

A. 关键事件法
B. 行为锚定等级评价法
C. 行为观察法
D. 直接指标法