服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务（）引起的
A. 无所有权转移
B. 不可储存性
C. 差异性
D. 不可分离性
根据《邮政法》规定，邮政用户因赔偿同邮政企业发生争变色镜，可以通过下列途径解决（）
A. 直接向法院起诉
B. 要求邮政企业的上级主管部门处理
C. 对邮政企业的上级主管部门处理不服的可以向人民法院起诉
D. 交由工商行政管理部门处理
E. 交由公安部门处理
社会性管制包括的内容有（）
A. 人员的管制
B. 安全的管制
C. 市场准人的管制
D. 价格的管制
邮政通讯网是提供邮政服务的网络系统，它包括（）两部分
A. 邮政实物传递网
B. 邮政业务网
C. 邮政计算机网
D. 邮政服务网
E. 邮政物理网
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