客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类业务。供电公司在受理、勘察、图纸审核、中间检查及验收环节、装表(拆表)、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理,勘察不到位、未按相关标准执行属于非红线问题()
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根据《重要服务事项报备报送管理规范》,台风红色预警的报备使用时限为3天()
吸附剂罩的材质应选用铁制或其他高强度材料,结构应设计合理。吸附剂应选用不易粉化的材料并装于专用袋中,绑扎牢固()
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,报备时间起止时间必须准确,时间跨度不应超过3个月,超过不得再次报备()
营业厅人员在服务过程中(含电话服务)未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返;营业窗口人员擅自离岗或工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事,工作时间饮酒及酒后上岗、泄露客户信息、投诉工单未在1个工作日内联系客户属于非红线问题()