股份客舱安全管理处（2019年1月14日下发）《关于严格96号文落实工作的通知》关于强化安全考核管理：对违反96号文规定的乘务组和所在单位将严肃追责，按照双倍绩效处罚，即部门扣（），个人扣（）
A. 0.5分，5分
B. 1分，10分
C. 1.5分，5分
D. 2分，10分
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股份客舱安全管理处（2019年1月14日下发）《关于严格96号文落实工作的通知》包括（），并提出强化安全考核管理
A. 合理调整服务流程
B. 落实洗手间监管
C. 调整免税品销售方式
D. 以上都对
Swisse婴幼儿益生菌滴剂可使用的场景有（）
A. 喂奶时：滴妈妈乳头上、滴奶瓶奶嘴上
B. 吃辅食：滴食物中、滴勺子中
C. 宝宝不愿吃补充剂-宝宝睡着时：滴口中
D. 外出时：小巧精致，方便携带
航班服务管控要点中，航前协作阶段预案需明确，要求做到（）
A. 明确要求，充分准备
B. 明确分工，责任到人
C. 明确预案，特请评估
D. 以上都对
每日服用15亿的HN019有助于（）
A. 减少腹泻
B. 促进铁的吸收
C. 提高免疫力
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