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广播如遇航班延误，颠簸等特殊情况及时用（）广播通知旅客

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D. 中文

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对于旅客座位数量为51至100的飞机，至少配备（）名客舱乘务员

A. 4
B. 3
C. 1
D. 2

公务注视用于（）、（）、（）等场合

A. 洽谈
B. 谈判
C. 磋商
D. 客舱服务

关于超价观念描述错误的是（）

A. 具有一定现实基础
B. 有一定性格基础
C. 内容比较符合客观实际
D. 个体强烈情绪体验
E. 坚信不疑

长时间和旅客交谈可采用的姿态是（）

A. 蹲姿
B. 坐姿
C. 站姿