特征性指标侧重于评价员工的个人特质，比如（）
A. 沟通能力
B. 工作数量
C. 可靠度
D. 工作质量
E. 领导技巧
关于销售案场规范，下列说法正确的是（）
A. 销售人员手册（含集团品牌说辞、产品说辞、百问百答等
B. 客户接待行为规范（含来电接待、来访接待、拜访接待、拓展接待等）
C. 现场环境控制（含展示区包装、公示文件）
D. 客户接待登记（含纸质登记及明源登记）
E. 销售合同文件填写规范及签订程序
F. 数据录入及销售统计
G. 销售业绩考核
H. 销售日例会、周例会；销售工作日志
酒店为了加快入住登记手续的办理速度，可为客人提供（）。
A. 预先登记服务
B. 延后登记服务
C. 免登记服务
D. 都可以
自助设备钱箱管理员的主要工作规范有（）
A. 负责保管ATM上柜、钱箱保险柜钥匙和自助设备房钥匙
B. 负责执行自助设备清机及对账
C. 负责登记《ATM吞没卡登记簿》，《ATM运行登记簿》，《ATM清机登记簿》，《ATM维护登记簿》，《重要会计事项交接登记簿》，《银联卡跨行业务吞没卡清单》及处理关于客户投诉
D. 负责保管，修改自助设备保险柜的密码
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