不同渠道的诉求均应录入助这儿、CRM系统并在（）分钟内得到响应。
A. 1个工作日
B. 15
C. 20
D. 30
医患沟通，按程度和后果分类，正确的是（）
A. 医患误解
B. 治疗失误
C. 医患纠紛
D. 医患冲突
医患关系紧张的原因正确的选项是（）
A. 经济社会发展滞后于思想观念
B. 国民整体人文素质教育不足
C. 医患缺乏有效沟通
D. 有关法规及制度不完善
医事和法律的关系正确的是（）
A. 医事促进了许多医事法律、法规的产生
B. 医事使法律的内容更加具有科学性
C. 医事法律为医事发展创造良好社会环境
D. 医药卫生发展的方向决定医事法律
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