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当危机发生并扩散时，企业要马上站出来替自己辩解，可以博得大家的同情。

A. 对
B. 错

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最好的营销方法是把复杂的动作简单化，简单的动作重复做。

A. 对
B. 错

只要执行流程，整个组织的运转效率就会有显著提升。

A. 对
B. 错

流程管理就是“傻瓜式”管理，记录下企业所有重大的事情。

A. 对
B. 错

流程化管理虽然把常规、重复的职能固化，但管理者仍要关注所有事情。

A. 对
B. 错