题目内容

小爱是一家店铺的售后客服，最近店铺的评价里经常有顾客反馈产品质量不好，不耐用，作为小爱应该如何处理这些评价，可以将店铺的损失降到最低？（）

A. 小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题
B. 小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量
C. 小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品
D. 小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价

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全车主线路齐整、连接可靠、绝缘良好是（）技术要求。

A. 二级维护
B. 一级维护
C. 日常维护
D. 大修

用于生产冶金焦碳的精煤硫分必须低于（）。

A. 1％
B. 1.5％
C. 2％
D. 2.5％

牵引电动机的整流子表面应光滑，其磨损的不平度达到0.2毫米时，可用00号细砂纸进行磨光，不平度达到（）毫米时，应将电机拆下，进行车光。

A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.6

用于生产冶金焦碳的精煤灰分必须低于（）。

A. 11％
B. 12.5％
C. 13％
D. 13.5％