建立（）是饭店可持续发展的必由之路，也是提高饭店品质的必然选择。
A. 特色服务
B. 有形化服务
C. 人情化服务
D. 绿色理念
超出交行标准格式的询证函应该如何处理？（）
A. 可直接询证
B. 银行自己出具一份新的符合标准的询证函回函
C. 逐笔提交分行法律审核
D. 法律审核结果无需截屏打印与询证函一并扫描留存
钢丝绳一般在露天使用，日晒雨淋使钢丝绳（），尤其是在有害气体与恶劣环境下使用的钢丝绳，造成的损伤就更严重。
A. 腐蚀
B. 变长
C. 变重
D. 温度升高
正常9岁小儿的平均体重约为（）
A. 15kg
B. 18kg
C. 21kg
D. 25kg
E. 29kg
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