员工发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理（）
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客服十大禁令中包括哪些（）
A. 严禁不尊重乘客。
B. 严禁托腮、打盹、睡觉。
C. 严禁在岗玩手机。
D. 严禁穿布鞋、运动鞋、露指鞋、拖鞋、凉鞋
深圳通学生卡充值金额的范围在（卡内余额不超过500元），每次充值金额必须为50元的倍数（）
A. 50－1000元之间
B. 50－500元之间
C. 100－500元之间
D. 100－1000元之间
客服应知应会中标三星的内容★★★，熟练掌握，面对乘客咨询时允许翻阅查看资料（）
人员在车站区域拾获失物时，由拾获人与车站（须为值班员及以上）人员双人当面清点、检查失物，并填写（）
A. 《车站失物处理登记表》
B. 《值班人员登记表》
C. 《客值交接班本》
D. 《乘客事务处理登记表》
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