个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
A. 执行服务规范
B. 细化服务评价标准
C. 开展服务质量监测和评价
D. 提升服务水平
E. 开展持续营销，增加中间业务收入
自助设备关键岗位人员应按照有关规定执行岗位轮换和强制休假制度，自动柜员机装卸钞岗位的轮换期限原则上不超过年（）
A. 一年
B. 二年
C. 三年
对于被业务集中处理平台退回网点的实时清算业务，网点柜员可继续采取如下哪些操作（）
A. 补录修改
B. 主动撤销
C. 确认失败
D. 重新扫描
运行督导员向管辖行反映业务运营中存在的薄弱环节，提出业务管理或流程改进建议（）
A. 内控合规部
B. 监察室
C. 运行管理部门
D. 个人金融业务部
微信支付 
支付宝支付