题目内容

旅客在车站办理挂失补服务时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）信息（）

A. 车站名称
B. 乘车日期
C. 车次
D. 发到站

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餐饮服务项目和销售商品种类应符合国家、铁路总公司和集团公司相关安全规定，列车严禁销售的物品（）

A. 打火机
B. 安全火柴
C. 禁止运输
D. 限制运输

为列车长作业标准（普速列车）终到和折返站停留作业内容（）

A. 督促餐车班做好返乘餐饮供应准备工作
B. 组织乘务员与列车保洁人员办理交接
C. 安排守车相关工作
D. 召开返乘会

在列车上查获的由列车工作人员妥善保管（）

A. 鞭炮
B. 发令纸
C. 摔炮
D. 拉炮

情况，列车应开具电子客运记录作为旅客到站办理退票的凭证（）

A. 车站办理的挂失补车票
B. 临时更换车体导致旅客席位变化
C. 空调故障需退空调费
D. 列车晚点，影响旅客接续行程