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随着产品生命周期由导入期进入成熟期,产品的变化频率降低。()

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成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性,能充分满足顾客定制化的需求。()

多样化服务对企业现有服务的运营影响很小,并能在相对较短时间内进入市场,吸引新的消费群体,如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。()

制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征,不必站在顾客的角度进行换位思考。()

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