题目内容

下面哪句话对投诉客人表述最为合适（）

A. 我非常理解你的心情
B. 我明白你的意思
C. 我早就告诉你了
D. 请不要发脾气行吗

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维护部门建立的业务台账，主要包括有（）等。

A. 系统台账
B. 设备台账
C. 电路台账
D. 业务台账

安全防护员上岗证由（）签发。

A. 路局安全监察部门
B. 电务处
C. 电务段

（）是项目工作分解结构（WBS）的直接产品，是根据WBS对项目资源进行分析、汇总的结果。

A. 资源数据表
B. 资源规划矩阵
C. 资源横道图
D. 资源曲线

会议服务人员进入会议室需要在短时间内收集多个信息，体现其（）

A. 敏捷的思维能力
B. 坚强的意志
C. 较强的记忆力
D. 敏锐的注意力