《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：关于旅客投诉，站段客运管理部门主要职责有（）。
A. 落实旅客投诉处理管理制度，制定本*单位旅客投诉处理管理细则。
B. 明确各层级管理部门和人员、岗位职责、投诉处理流程、考核办法。
C. 进行旅客投诉的调查处理、责任认定和职工申诉的协调解决。
D. 对投诉问题相关资料进行留存，向集团公司客运主管部门和客服中心反馈投诉处理情况。
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黄石市出租汽车客运行业的行政主管部门是（）。
A. 黄石市人民政府
B. 黄石市交通运输局
C. 黄石市城市客运管理局
D. 黄石市道路运输管理局
新品上市一段时间内，客户经理要重点宣传推介，从卷烟的（）上进行宣传。
A. 产品
B. 质量
C. 包装
D. 吸味
关于抗菌药分类的说法，错误的是（）
A. 氨苄西林属于繁殖期杀菌药
B. 罗红霉素属于快速抑菌药
C. 左氧氟沙星属于慢效抑菌药
D. 庆大霉素属于静止期杀菌药
出租汽车客运是指用小型客车按照（）意愿提供运送服务，并按行驶里程和时间计费的道路旅客运输经营活动。
A. 驾驶员
B. 管理者
C. 乘客
D. 路人
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