题目内容

客服在遇见退换货订单时应该怎么做()。

A. 一直跟客户聊天,推荐店铺宝贝和套餐
B. 跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C. 首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告客户退换货的相关流程和规则
D. 跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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全实木家具原材料抽样为()

A. 胶粘剂、涂料
B. 不适用
C. 纺织面料

吓一跳报告C类处理方式有()

A. 晨会宣导
B. KYT训练(现场安全隐患改善)
C. 不定时纠偏
D. 吓一跳报告公示

关于量规的特点,下面理解正确的是()

A. 可以降低评价时的主观随意性
B. 比较适合评价协作学习、学习成果、演示汇报等
C. 可以使标准公开化
D. 量规是一种“可视化”的学习目标

莲藕花生汤的出品标准,说话正确的是()。

A. 莲藕4砣+花生50克+骨头汤100克
B. 莲藕4砣+花生100克
C. 莲藕5砣+花生60克

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