题目内容

营业过程中的倾听规范（）。

A. 倾听时，目光斜向客户。
B. 倾听时，面带微笑，并伴随适度的点头。
C. 倾听时，如用户所表达的毫无道理，应即时制止并更正。

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PS使用旋转工具时每45度需要停留时，需要使用的快捷按键是（）。

A. Ctrl
B. alt
C. shift
D. fn

幼儿园教育活动目标表述基本要素有：（）、条件、标准。

A. 行为
B. 内容
C. 要求
D. 知识

在表述幼儿园教育活动的行为目标时，对行为主体的表述应着眼于（）。

A. 教师
B. 幼儿
C. 材料
D. 动作

“会计档案调阅登记薄”满册归档，保管期限为（）。

A. 15年
B. 20年
C. 30年
D. 永久保存