银行应当设立或指定（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
A. 办公室
B. 专门客服
C. 投诉处理部门
D. 消保部门
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以下行为属于违反公司品牌价值管理的是（）
A. 泄露商业机密
B. 擅自使用公司LOGO
C. 破坏公司形象
D. 与合作单位发生冲突
项目调研过程中需要了解项目的定位，以下哪些属于项目定位：（）
A. 投资型
B. 刚需型
C. 改善型
D. 高端型
不了解（），便不可能提出符合中国实际的革命理论，也就无法正确领导中国革命。
A. 近代中国国情和中国革命的时代特征
B. 中国的社会性质和发展状态
C. 中国的阶级构成和力量分布
D. 近代中国的特点和人民的要求
20M宽带用户符合条件可以免费提速一次至（）M？
A. 20
B. 50
C. 100
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