数字电视双向互动用户来电咨询更换室内线是否收取费用（）
A. 与用户解释“需要工作人员上门检测后才能确定，届时请工作人员协商处理”
B. 将用户问题记录下单至相应分公司处理即可
C. 建议用户前往当地营业厅咨询了解
D. 更换室内线需要收取一定费用，原则上不超过2元/米
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（）是用户通过企业网站可以看到的所有信息。
A. 网站内容
B. 网站功能
C. 网站结构
D. 网站服务
根据集团财务要求，企业每年需对应收账款至少函证（）次
A. 一次
B. 三次
C. 两次
以下哪些是直播转码的功能（）
A. 轮播
B. mp4/flv格式收录
C. 画布裁剪
D. 直播截图
南宁市集团用户来电告知已通过农业银行转账的形式缴纳了数字电视费，现想核实转账是否已到账，客服下列做法正确的是（）
A. 记录用户情况下单至分公司
B. 指导用户前往营业厅查询
C. 指导用户拨打营业厅电话：07717212183
D. 与用户解释分公司工作人员受到款项后会主动与其电话联系
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