题目内容

一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的内容不符,不过随你的便吧,反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续,他第二天下午就回国了,但很不高兴。导游人员对中途退团要求的处理方法应是()。

A. 报告国内组团社,按其指令行事
B. 帮其办理分离签证等回国手续
C. 一般应劝其随团回国
D. 告知没有享受的综合服务费按协议规定处理
E. 告知没有享受的综合服务费一律不予退还

查看答案
更多问题

下列建筑装饰材料按燃烧顺序等级分类表达正确的是()

A级、B1级、B2级、B3级
B. A级、B级、C级、D级
C. 不燃等级、难燃等级、阻燃等级、易燃等级
D. 不燃等级、阻燃等级、难燃等级、易燃等级

影响建筑装饰材料耐久性的因素有内部因素和外部因素,下列说法错误的是()

A. 受酸、碱、盐等各种溶液的腐蚀作用属于外部因素
B. 材料产生虫蛀属于外部因素
C. 外部因素是造成装饰材料耐久性下降的根本原因
D. 因为材料收到冲击和疲劳荷载引起磨损与损耗属于机械作用

乘运人不予乘坐的旅客类型有()

A. 传染病患者
B. 病残旅客
C. 精神病患者
D. 犯人

严禁船员酗酒、吸毒,值班船员在接班前()小时内禁止喝酒,且值班期间血液中的酒精含量不超过0.05%。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

答案查题题库