题目内容

优质客户服务流程分为（）四个流程。

A. 识别引导
B. 接触营销
C. 业务处理
D. 关系维护

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借记卡持卡人凭密码可在ATM上取现，每日最多取现次数为（）次。

A. 2
B. 3
C. 5
D. 10

借记卡持卡人凭有效个人密码在ATM上取现，每卡每日不得超过（）元。

A. 4000
B. 5000
C. 10000
D. 20000

金穗借记卡在使用时（）。

A. 通过电话要授权
B. 须凭个人密码要授权
C. 联线使用
D. 与身份证结合使用

POS拨入号码绑定控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入农行系统，从而有效降低（）风险。

A. 伪卡欺诈
B. 虚假交易
C. 违规移机
D. 侧录