管理人内部控制的作用主要包括（） Ⅰ.保证管理人经营运作严格遵守国家有关法律法规和行业监管规则，自觉形成守法经营、规范运作的经营思想和经营理念。 Ⅱ.防范和化解经营风险，提高经营管理效益，确保经营业务的稳健运行和受托资产的安全完整，实现公司的持续、稳定、健康发展。 Ⅲ.保障股权投资基金财产的安全、完整。 Ⅳ.确保基金和基金管理人的财务和其他信息真实、准确、完整、及时。
A. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B. Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
C. Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
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关于小组工作互动模式的说法，正确的是（）。
A. 聚集人的潜能.提升组员的社会功能
B. 注重社会变迁.培养组员的社会责任
C. 聚焦解决个人的社会适应问题.改变个人的社会行为
D. 强调人与环境和人与人之间的关系.增强组员的社会交往能力
国务院证券监督管理机构应当对证券公司的（）等风险控制指标作出规定。 Ⅰ.净资本 Ⅱ.净资本与负债的比例 Ⅲ.净资本与净资产的比例 Ⅳ.净资本与自营、承销、资产管理等业务规模的比例
A. Ⅰ、Ⅱ
B. Ⅰ、Ⅲ
C. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
管理人内部控制的要素包括（）。 Ⅰ.外部环境 Ⅱ.风险评估 Ⅲ.控制活动 Ⅳ.信息与沟通 Ⅴ.内部监督
A. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B. Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.Ⅴ
C. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
客服工作礼仪的内容有：（）。
A. 礼貌的语言
B. 得体的举止
C. 个人形象
D. 仪容仪表
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