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CRM系统的核心是客户数据资源的管理。()

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客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。()

客户服务是CRM最关键的内容。()

财务管理是ERP系统的主要功能之一。()

为了制定合理的现金预算,需预测客户的收入,若客户是一位市场销售人员,在这一过程中,主要应该估计()。

A. 客户收入最低时的状况和最高时的状况
B. 客户收入过去的平均状况和最高时的状况
C. 以客户过去的平均收入为基准,做最好与最坏状况下的分析
D. 客户收入最低时的状况和过去平均状况

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