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苛勒认为：学习是通过__________实现的

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哪些信息公关部门应注意优先采集？

__________是指人和动物在生活过程中，凭借经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化。（掌握)

简述公关的基本涵义。

简述公共关系的管理过程。