依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）
A. 客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B. 案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C. 估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D. 赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
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当前，我国党的群众路线和政治路线可以不一致。判断对错参考答案：错误
在抗日战争时期，宋美龄认为，共产党之所以能够廉洁，是因为还没有尝到过执政的甜头，这是一种双重的回答。判断对错
企业在生产经营过程中，常遇到具体生产问题，影响企业战略目标的实现。这些问题是()
A. 物料方面的问题
B. 费用方面的问题
C. 制造管理方面的问题
D. 工艺方面的问题
E. 设备方面的问题
依据《旅行社责任保险管理办法》（保监会令第35号），旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金。旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。（）
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