《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，特、一、二等座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，签订包车合同的同时，包车人应缴付定金（）
《铁路旅客运输规程》中规定，请求延长使用时，由中途变更站报请上一级主管部门批准后核收运输费用。缩短使用时，已收费用不退（）
《铁路旅客运输规程》第41条规定，旅客因误乘须送回时，免费送回（）
关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，微波炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电（）
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