当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）
A. 婉言拒绝
B. 酌情办理
C. 提出委婉批评
D. 及时请 示汇报
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在PPP用户接入认证中，采用三次握手的协议是（）
A. CHAP
B. MD5
C. NCP
D. PAP
在提供送行服务时，地陪按照规定应提前（）带团到达火车站
A. 30 分钟
B. 60 分钟
C. 90 分钟
D. 120 分针
在 WindowsXP 中，“回收站 ”是（）中的一块区域
A. 内存
B. 软盘
C. 光盘
D. 硬盘
将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
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