为了能够进一步识别管理质量过程的改进机会，同时检查管理质量期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动，项目组应该采用（）工具来识别。
A. 备选方案分析
B. 过程分析
C. 文件分析
D. 根本原因分析
位于酒店七楼的多功能厅是哪个？（）
A. 天祥贵宾厅
B. 天韵厅
C. 和盛
用户可以通过哪些途径办理停机保号（）
A. 10010客服热线
B. 网厅
C. 手厅
D. 归属地营业厅
公司各级单位的网络与信息系统在运行过程中如出现以下哪种情形，需填写网络与信息系统安全运行快报，并逐级上报（）
A. 网络和信息系统发生严重故障和瘫痪
B. 信息系统重要数据丢失和信息泄密
C. 信息系统受到较大面积病毒感染和恶意渗透、攻击
D. 有害信息在网站较大面积传播
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